ChatBot-Express vous propose 3 outils de croissance :

Bot Landing Page URL (URL de destination du bot)

Landing Page (page de destination)

Comment Trigger (déclencheur de commentaire)

BOT LANDING PAGE URL (URL DE DESTINATION DU BOT)

Vous pouvez attacher l' Messenger Ref URL dans votre publication Facebook pour permettre à vos clients d'ouvrir la conversation directement avec le bot. Suivez ces étapes pour configurer cet outil:
 

1 . Aller à Bot Builder> Integrations> Growth Toolset sélectionnez Bot Landing URL.

 
2 . Dans la section  Basic Configuration (configuration de base), remplissez Name (nom) et activez l' option « Active » pour l'activer.

 
3 . Dans la section Trigger Configuration(configuration du déclencheur), il y a l'URL qui permet au bot de démarrer une conversation avec les clients à l'aide du message désigné. Dans la section Conversation Configuration (configuration de la conversation) , le Landing Message (message de destination) peut être un Custom Message (message personnalisé) ou un Existing Bloc (bloc existant).

 
4 . Vous pouvez mettre à jour les informations des utilisateurs de chat en faisant le Update (mise à jour) de Users attributs (attributs utilisateur), de Flow Variables (variables du flow) et de User Tags (balise utilisateurs) .

 
5 . Voici le résultat:

LANDING PAGE (PAGE DE DESTINATION)

Cet outil affiche un bouton «Send to Messenger» (envoyer vers Messenger) pour connecter vos clients au bot s'ils choisissent de recevoir des messages. Suivez ces étapes pour le configurer:

 
1 . Aller à Bot Builder> Integrations> Growth Toolset la sélectionnez Landing Page (page d'atterrissage).

 
2 . Dans la section Base Configuration (configuration de base) , renseignez le Name (nom) de ce nouvel outil et activez l' option « Active ».

 
3 . Dans la section Trigger Configuration (configuration du déclencheur) , il y a le bouton «Send to Messenger» (envoyer vers Messenger) qui est utilisé pour déclencher un événement d'authentification sur votre webhook. Vous pouvez transmettre des données pour savoir quel client et quelle transaction étaient liés à l'événement d'authentification, et lier ce client sur votre backend. Vous pouvez choisir le texte du bouton pour le plugin dans une liste prédéfinie, sa taille et la couleur d'arrière-plan du bouton.

 
4 . Dans la section Conversation Configuration (configuration de la conversation) , configurez le message de destination pour accueillir les clients sur l'outil déclenché. Ensuite, mettez à jour les informations des clients en faisant le Update de User Attributes (attributs utilisateur) , de  Flow Variables (variables du flow) et de User Tags (balises utilisateur) .

 
5 . Enfin, copiez l'extrait de code généré et insérez-le dans le code HTML de votre site Web, entre les balises. Cliquez sur Create (créer) pour terminer la configuration de cet outil.

Remarque : avant d'utiliser le code sur votre site Web, veuillez ajouter le nom de domaine aux Whitelisted Domaines.

COMMENT TRIGGER (DECLENCHEUR DE COMMENTAIRE)

 
Pour créer un bot qui répond automatiquement aux commentaires et envoie des messages aux clients sur votre page Facebook, vous pouvez utiliser le Comment Trigger (déclencheur de commentaire).

 
1 . Aller à Bot Builder> Integrations> Growth Toolset sélectionnez Comment Trigger (déclencheur de commentaire) .

 
2 . Dans la section Base Configuration (configuration de base) , renseignez le Name (nom) de activez l' option « Actif » pour activer le Comment Trigger (déclencheur de commentaire) .

 
3 . Dans la section Trigger Configuration (configuration du déclencheur) , vous pouvez sélectionner toutes les publications ou une publication spécifique sur votre page Facebook et créer des conditions pour filtrer l'audience. Il existe quelques options pour configurer le comportement du bot: permettre au bot de répondre directement sur le fil et de répondre dans le même fil à partir d'autres personnes en plus du commentaire d'origine.

 
Il y a quelques notes pour les constructeurs de robots sur le Comment Trigger (déclencheur de commentaire) avec All Postset Select A Post:

• Une fois que vous avez configuré le Comment Trigger (déclencheur de commentaire) pour tous les articles, ce Comment Trigger (déclencheur de commentaire) s'applique à tous les articles actuels et à d'autres articles futurs en plus.
• Cependant, pour certains messages Facebook qui ont un paramétrage Comment Trigger (déclencheur de commentaire) spécifique, le Comment Trigger (déclencheur de commentaire) pour tous les messages ne leur sera pas applicable.
• Pour une publication qui a 2 Comment Trigger (déclencheur de commentaire) qui ont le même type ( All Postsou Select A Post), la publication déclenchera le dernier Comment Trigger (déclencheur de commentaire).
• Un commentaire ne sera déclenché qu'une seule fois.

 
4 . Dans la section Conversation Configuration (configuration de la conversation) , configurez le message de destination pour accueillir vos clients lorsque l'outil est déclenché. Vous pouvez également choisir un bloc dans votre bot pour ce Landing Message (message de destination) .

Noter:

• Vous ne pouvez envoyer qu'un seul message à votre client et attendre sa réponse pour continuer le flux
• Pour les utilisateurs européens, si vous choisissez d'envoyer un Existing Block (bloc existant) dans votre ChatBot, vous ne pouvez pas envoyer le block Buttons List (liste de boutons) ou le bloc Horizontal List (liste horizontale) en raison des politiques Facebook .

 
5 . Après cela, vous pouvez mettre à jour les informations des clients en faisant le Update (mise à jour) de User Attributes (attributs utilisateur), les Variables, et les User Tags/ Remove Tags (tags utilisateur/supprimer tags).

6 . Voici le résultat:

Quelques conseils utiles:

• Votre bot doit être configuré correctement. Assurez-vous qu'il est connecté à votre page d'entreprise. Vérifiez également qu'il est configuré pour afficher les réponses aux messages sur cette page.
• Faites attention avec l'option Get Messages CTA que Facebook peut activer automatiquement pour votre publication, car cela peut rendre les choses plus déroutantes pour les utilisateurs.
• Ne publiez que du contenu authentiquement engageant et très pertinent pour votre public.

FAQ sur les Comment Trigger (déclencheur de commentaire)

# Question 1: Le Comment Trigger (déclencheur de commentaire) fonctionne chaque fois que je commente le message?

Réponse: La fonction de Comment Trigger (déclencheur de commentaire) fonctionnera pour un utilisateur de chat une fois par message. L'objectif principal de cette fonctionnalité est de notifier l'utilisateur et d'envoyer des messages privés dans sa boîte de réception. Par conséquent, l'outil de Comment Trigger (déclencheur de commentaire) ne se déclenchera qu'une seule fois. De plus, la conversation ne compte pas si l'utilisateur du chat ne répond pas au paramètre de message dans l'outil de Comment Trigger (déclencheur de commentaire). Vous pouvez également configurer ce Landing Message (message de destination) en tant que bloc dans le flux. Ensuite, après les réponses de l'utilisateur du chat à ce message, le flux du Chatbot se poursuivra.

# Question 2: Si un Comment Trigger (déclencheur de commentaire) défini pour tous les articles et également un Comment Trigger (déclencheur de commentaire) pour un article spécifique, lequel sera déclenché?

Réponse: Si une publication Facebook à la fois des Comment Trigger (déclencheur de commentaire) pour all postset pour a specific post, le Comment Trigger (déclencheur de commentaire) pour a specific postsera déclenché.

# Question 3: Si j'ai 2 Comment Trigger (déclencheur de commentaire) de commentaire pour une publication, quelle sera déclenchée?

Réponse: Si une publication a 2 configurations de Comment Trigger (déclencheur de commentaire), la dernière configuration sera active. Si vous avez beaucoup de configurations de Comment Trigger (déclencheur de commentaire) et que vous êtes pressé et ne pouvez pas savoir si un message a un Comment Trigger (déclencheur de commentaire) configuré, vous pouvez simplement en créer un nouveau.

Accéder à l'Article "▶︎ FAQ pour la Diffusion"

Contacter l'assistance ici

Pour en savoir plus sur ChatBot-Express, visitez notre site ChatBot-Express.com