Les éléments sont les composants de construction les plus élémentaires d'un bot. Ils contiennent tout, d'un simple message texte ou image, à d'autres attributs qui permettent des actions plus avancées. Pour éviter de faire une conversation purement réactive où le bot demande toujours aux utilisateurs du chat de saisir manuellement du texte, nous vous proposons un large éventail d'éléments à ajouter à votre flux de bot.

Éléments de texte

Les éléments de texte sont le composant de construction le plus basique d'un bot. Vous pouvez saisir et modifier le contenu d'un texte directement dans le Panneau Properties (propriétés). Les éléments de texte seront affichés dans la conversation avec vos utilisateurs de chat dans le bloc Text (texte), le bloc Horizontal List (liste horizontale) et le bloc Buttons List (liste de boutons). Vous pouvez également utiliser Random Text (texte aléatoire) pour rendre le bot plus naturel. Pour plus de détails, vous pouvez visiter notre article Blocs : types et fonctions.

Éléments multimédias

Imaginons que vous interagissez avec d'autres personnes via Facebook Messenger ou un site Web , vous pouvez également leur envoyer d'autres choses que des messages texte, une image ou un gif amusant par exemple. Dans ce cas, vous pouvez concevoir le bot pour le faire en utilisant les éléments ci-dessous:

• Image (y compris gif)
  
• Galerie (liste horizontale)
  
• l'audio
  
• Vidéo

Bouton

Les personnes qui discutent avec le bot peuvent passer d'un bloc à un autre à l'aide de boutons. Vous pouvez insérer une URL de site Web dans le Panneau Properties (propriétés). Lorsqu'une personne clique sur un bouton, elle est connectée à ce site Web. Vous avez tout simplement besoin d'aller au Panneau Properties (propriétés) > Button List > Behavior> Open Webview.

Une autre fonction d'un bouton est d'afficher une vue Web du calendrier. Vous pouvez concevoir un robot et demander à vos clients de choisir la date de livraison, l'heure de prise en charge ou d'obtenir le rendez-vous.

Réponses rapides

Le bot doit être proactif pour guider les clients vers un chemin prédéfini. Surtout lorsqu'il est utilisé en vente en proposant des choix prédéfinis. Cette fonction est disponible dans tous les blocs de base du Panneau Properties (propriétés). Vous pouvez choisir entre Static (statique) ou CMS .

Static (statique) : il s'agit des boutons de textes statiques, de l'emplacement de l'utilisateur du chat, des numéros de téléphone et des e-mails. Si vous cliquez sur le bouton Élément sur statique, vous verrez deux types de boutons:

   - Texte : ChatBot-Express vous permet de saisir jusqu'à 20 caractères pour le texte du bouton, en même temps, vous pouvez utiliser le téléchargement d'une image pour définir une icône de bouton.
   - Numéro de téléphone ou e - mail : lorsque les utilisateurs du chat sélectionnent un de ces boutons, ils enverront un e-mail ou un numéro de téléphone au bot. Si le profil de l'utilisateur n'a pas de numéro de téléphone ou d'e-mail, les réponses rapides ne seront pas affichées.

Vous pouvez utiliser votre bot avec ces éléments de bloc, essayer de répondre aux questions des clients de la manière la plus efficace et créer une conversation plus intéressante.

 

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