Les campagnes permettent au Bot Builder de configurer des messages automatiques même lorsque les utilisateurs de chat n'interagissent pas avec un ChatBot. Cette fonctionnalité vous aide à lancer des produits, à obtenir des abonnés par e-mail et à envoyer des promotions. Avec les campagnes , vous pouvez automatiser la génération de prospects, interagir avec les clients et envoyer des messages de suivi. Par conséquent, vous pouvez interagir plus souvent avec les clients avec une méthode plus rapide.
 

Comment mettre en place une campagne de ChatBot

Suivez les étapes suivantes pour créer une nouvelle campagne :

# 1. Créez une nouvelle campagne de ChatBot

1 . Accédez à la barre latérale en haut de la page et accédez à Bot Builder> Drip Campaigns.

2 . Dirigez-vous vers + New Drip Campaign (nouvelle campagne goutte à goutte) ou cliquez sur le bouton (apparaissant la première fois) Create your first campaign (créez votre première campagne) pour créer votre nouvelle campagne.

# 2. Nom de la campagne de ChatBot

Par défaut, le nom de la campagne est Untitled Drip Campaign 1 . Pour renommer la campagne, il vous suffit de cliquer sur Untitled Drip Campaign 1  et nommer votre campagne.

Aux fins de cet article, nous nommons "Test Campagne" pour la campagne. Voici ce que vous verriez:

# 3. Configurer le Trigger Point (point de déclenchement)

Cliquez sur le Trigger Point (point de déclenchement) pour configurer le délai souhaité. Chaque message est livré après un certain temps. Vous pouvez configurer les points de déclenchement Immédiatement / Minutes / Heures / Jours au Trigger Point (point de déclenchement). En attendant, saisissez le numéro valide dans la case des numéros.

Dans le Trigger Point (point de déclenchement) de la campagne, le premier message sera envoyé après qu'un utilisateur s'est abonné à cette campagne. Le message suivant sera envoyé après le message précédent.

# 4. Créez le contenu

Vous pouvez saisir le Text (texte) manuellement ou en utilisant un Existing Block (bloc existant). Cliquez ensuite sur Save (enregistrer) pour terminer la configuration du contenu de la campagne.

Voici ce que vous verriez si vous saisissez le texte manuellement pour le contenu de la campagne:

Voici ce que vous verriez si vous utilisez un Existing Block (bloc existant) pour le contenu de la campagne:

Avec le message en dehors de 24 heures, il est recommandé de choisir le TAG de message (type de contenu) pour se débarrasser des messages interdits de Facebook en raison de la politique de 24 heures de Facebook.

Remarque: cette fonctionnalité est fortement recommandée pour les messages déclenchés par jour (s). Cependant, nous vous recommandons également d'utiliser la Tag de message pour tous les messages.

# 5. Ajouter le client à la campagne

Il existe deux façons d'ajouter votre client à une campagne : automatiquement et manuellement : 

Ajoutez automatiquement votre client à une campagne dans Bot Builder à l'aide du Block Action (bloc d'action) appelée Add to Campaign (ajouter à la campagne). Cela peut être vu à partir de l'illustration suivante:

Sélectionnez et ajoutez manuellement des clients à votre campagne, veuillez suivre les étapes ci-dessous:

1 . Accédez à la barre latérale en haut de la page et accédez à Reports & Insights>Audience

2 . Cochez la case du client auquel vous souhaitez ajouter une campagne. Vous pouvez également choisir Select / Deselect All (tout sélectionner / désélectionner) si vous le souhaitez. Choisissez les Bulk Actions (actions groupées) sur le côté droit. Continuez pour sélectionner Subscribe to campaign (s'abonner à la campagne).

3 . Choisissez le nom de la campagne que vous souhaitez ajouter au client. Ici, nous sélectionnons "Test Campaign", celle que nous avons déjà créée à l'étape précédente.

# Message non livré

Comme vous pouvez le voir à droite du Content (contenu), il y a des colonnes de Delivered / Read / Replied  (livré / lu / répondu). Pour la plupart des campagnes, vous définissez les Trigger Point (point de déclenchement) avant d'ajouter des clients et de démarrer la campagne. Cependant, dans certains cas, vous souhaiterez peut-être modifier le Trigger Point (point de déclenchement) lors de l'exécution de la campagne. Par conséquent, certains messages peuvent devenir des «undelivered messages» (messages non distribués) car le temps réel a dépassé le nouveau Trigger Point (point de déclenchement) que vous avez défini pour le message suivant de la campagne.

Par exemple, un utilisateur de chat a interagi avec le bot et a reçu le premier message de campagne immédiatement (à 9 heures du matin). Ensuite, le message suivant devait arriver à cet utilisateur de chat 30 minutes après (à 9h30). Cependant, vers 9h20, le constructeur de bot a changé le point de déclenchement pour envoyer le deuxième message 10 minutes après le premier message (le bot comprend que le message doit être envoyé à 9h10). Le résultat vient car le deuxième message n'a pas pu être envoyé. C'est un message non livré.

En fin de compte, si la Campagne, pour un utilisateur de chat, a reçu un «undelivered messages» (message non distribué) , le message suivant sera déclenché pour lui après un temps défini à partir du message actif précédent (le deuxième message ne peut pas être envoyé et le troisième message viendra 40 minutes après le premier message ).

# Modèle de campagne Chatbot par ChatBot-Express

Puisque vous êtes familier avec les bases, examinons d'autres exemples avec Campaign Template (modèle de campagne) proposé par ChatBot-Express.

Cliquez sur l'un des meilleurs Campaign Template (modèle de campagne) que vous souhaitez: Promotion, Customers Onboarding (intégration de clients), Holidays Promotion (promotion de vacances), Prevent Slipping Away (éviter l'éloignement).

Voici ce que vous verriez lorsque vous appliquez le modèle de campagne de promotion .

Une fois que vous avez créé la campagne à partir du Campaign Template (modèle de campagne) , vous pouvez modifier complètement le contenu ou sélectionner le Trigger Point (point de déclenchement) souhaité.
 
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