Vous pouvez personnaliser votre robot pour être plus naturel et semblable à un humain par la mise en place Behaviors (comportements) dans Settings (paramètres) dans le menu de gauche du Bot Builder, y compris:

• Configurer le Read Receipt (réception de lecture) et le Typing Indicator (indicateur de saisie)
  
• Configurer le Human Takeover (prise de contrôle humaine)
  
• Configurer le First-Time Greeting Message (message d'accueil de la première fois)
  
• Configurer le Auto Fallback (repli automatique) lorsque le bot ne peut pas répondre
  
• Configurer un Dead-end Message (message sans issue)

Read Receipt (réception de lecture) et Typing Indicator (indicateur de saisie)

Read Receipt (réception de lecture) : imitez le comportement humain comme si votre bot lisait ou tapait un message.

Typing Indicator (indicateur de saisie) : définissez la durée pendant laquelle votre bot prétend taper un message. Ce paramètre est appliqué à tous les blocs. Cependant, vous pouvez ajuster le temps de saisie pour chaque bloc individuellement.

Astuce : les blocs avec un contenu long et les blocs suivants devraient avoir une durée plus longue que d'habitude afin que les utilisateurs puissent avoir le temps de digérer sans être bombardés.

Human Takeover (prise de contrôle humaine)

Vous pouvez reprendre manuellement toutes les conversations de la boîte de réception de ChatBot-Express et / ou de la boîte de réception de la page Facebook. Vous pouvez contrôler l'expiration des sessions. Nous proposons également des options pour activer ou désactiver l'automatisation du mode Human Takeover (prise de contrôle humaine). Pour plus de détails, veuillez consulter notre documentation sur le Human Takeover (prise de contrôle humaine) .

First-Time Greeting Message (message d'accueil de la première fois)

Configurer le First-Time Greeting Message (message d'accueil de la première fois) . Ce message sera affiché aux nouveaux utilisateurs.

Auto Fallback (repli automatique) le bot ne peut pas répondre
C'est le message de sécurité auquel votre bot se référera toujours au cas où il ne comprendrait pas la réponse de l'utilisateur. Vous pouvez prévoir un bloc dans l'éditeur de flux pour répondre aux utilisateurs du chat au cas où le bot ne pourrait pas répondre. Par exemple, le choix de bloque qui s'appellerait "Le Bot ne comprend pas" pour répondre aux utilisateurs du chat.

Voici ce que vous obtenez:

Dead-end Message (message sans issue)

Si l'opérateur du ChatBot souhaite éviter les conversations sans issue avec les clients, il peut activer une option de réponse rapide pour permettre à l'utilisateur de revenir au bloc sélectionné et de poursuivre une conversation texte.

Voici ce que vous obtenez:

Accéder à  l'Article "▶︎ Modèles"

Contacter l'assistance ici

Pour en savoir plus sur ChatBot-Express, visitez notre site ChatBot-Express.com